Política de reembolso
Última atualização: 2026-10-01
1. Devoluções
Você pode solicitar uma devolução em até 14 dias após a entrega para a maioria dos itens, desde que estejam em condições de não uso. Para iniciar uma devolução, entre em contato com o suporte informando o número do seu pedido.
2. Reembolsos
Reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original ou para o saldo da sua carteira, dependendo do método de pagamento utilizado e do nosso critério.
3. Efeito nas Recompensas de Indicação
Se você reembolsar um pedido de origem, as qualificações associadas a ele serão canceladas. Se um amigo indicado reembolsar o pedido dele, essa Indicação será liberada e qualquer recompensa desbloqueada poderá ser congelada. A recuperação é aplicada primeiro às recompensas futuras; qualquer valor restante em falta poderá exigir tratamento manual.
4. Exceções
Bens digitais, itens personalizados e itens marcados como venda final não são elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que apresentem defeito.