Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Rückgaben
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung für die meisten Artikel in unbenutztem Zustand eine Rücksendung beantragen. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer.
2. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder dein Guthaben im Wallet ausgezahlt, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode und unserem Ermessen.
3. Auswirkung auf Empfehlungsbelohnungen
Wenn du eine Quellbestellung erstattest, werden die zugehörigen Qualifikationen storniert. Wenn ein geworbener Freund seine Bestellung erstattet, wird diese Empfehlung freigegeben und jede freigeschaltete Belohnung kann eingefroren werden. Die Rückforderung wird zuerst auf zukünftige Belohnungen angewendet; ein verbleibender Fehlbetrag kann eine manuelle Bearbeitung erfordern.
4. Ausnahmen
Digitale Waren, personalisierte Artikel und als Endverkauf gekennzeichnete Artikel sind nicht rückgabe- oder erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt.